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有吐槽有赞美 但没想到Car2go在重庆表现这样惊人

2016-6-15 16:19| 发布者: wolfdy| 查看: 6886| 评论: 0

简介:两个月前,火热的分时租赁,新鲜的即行Car2go在亚洲首站重庆正式上线。一个月前,我们在体验了近一个月之后,写下了《Car2go重庆满月 我们超认真的体验之后得出这些攻略和建议》这篇文章。初入国内市场的Car2go, .. ...
两个月前,火热的分时租赁,新鲜的即行Car2go在亚洲首站重庆正式上线。一个月前,我们在体验了近一个月之后,写下了《Car2go重庆满月 我们超认真的体验之后得出这些攻略和建议》这篇文章。初入国内市场的Car2go,在短短一个月中,或许遇到了在国外几年也没遇到的一些新问题。一时间,唱衰的声音和夸奖的声音交织在一起,但无论如何,都体现出了重庆人民对Car2go这种模式的热情。

山城的热情 亮眼的数据

6月7日,即行Car2go官方发布公告,为我们提供了一组数据:“自4月15日即行car2go正式在重庆上线,2个月内就有超过78,000个小伙伴已经注册成为car2go会员。400台smart fortwo满足了超过40,000次出行需求,平均每1.7分钟就有一辆被租出!这离不开每一位会员的支持和理解,谢谢大家!期待更多小伙伴的加入,享受智能出行,一起让重庆变得更加美好!”

虽然小编一直比较看好Car2go,但是这组数据还是让小编感觉有些超出意料,虽然小编对其较高的使用率有所体会,但不到两个月的时间有这么多用户确实让人有些惊讶。小编家附近的市政停车位,经常都能看到不少Car2go蓝白色Smart的身影,而过几分钟看,这些车辆的位置和编号又变了一个样,小编好几次停在该停车位上,还没走到家,停的那辆车就已经被开走了。

而不到两个月就拥有超过78000注册用户,是一个什么概念呢?戴姆勒从2008年进入汽车共享领域,Car2go在全球30个城市运营有14000多台Smart,注册会员数量为130万+,而在重庆,仅仅不到2个月,仅用了400辆Smart,就迅速积累了超过78000个用户,这个用户积攒速度,相信就连Car2go官方本身也是意想不到的,对于Car2go而言,这是一个令人振奋的消息,虽然问题不少,但依旧是一个非常好的开头。

积极的改变 能否吸引更多用户

我们在之前的文章中提到了Car2go在重庆运营一个月之后遇到的一些问题和网友的建议。第二个月过去了,再次面对这些问题,我们发现,Car2go运营团队也在尝试着进行一些改变。就在运营了一个月之后不久,Car2go的玩家们就陆续收到了官方发放的即行券(Car2go优惠券),虽然面额不大只有10块,但一时间也成为了玩家QQ群中热议的话题,按照官方的说法,即行券是按照注册顺序每天限量发放,那段时间,大家问好的方式就变成了“今天你收到券了吗?” (笑。

之前备受吐槽的客服电话难打进的问题,也得到了改善,玩家们向我们反映说,现在居然能在短时间内打进客服电话了,简直让人“不适应”。针对乱停放问题,Car2go官方也在微信公众号上提供了“爱心报案”功能,估计玩家们向官方提供乱停放和违章Car2go的信息,以便官方及时处理,当然,玩家们表示,这个功能要是能提供一些优惠券作为回报就更好了。

未来竞争依旧激烈

兴奋的背后,我们同样需要看到,虽然Car2go在重庆短时间内就积累了相对“庞大”的用户群,而且还有继续增长的潜力,但是这其中有一部分仅仅是为了“体验”一下这种新奇的出行方式,在体验之后对价格、运营范围、停车位置等方面不满意而不再使用。所以,这78000个用户中到底有多少人是持续使用的消费者,才是更值得关心的数字。

另外,违章、乱停放和事故也是值得Car2go去关注的问题,运行的第二个月,乱停放的问题依旧没有减少,从网友提供的图片来看,被贴罚单、锁车的依旧不在少数,这对重庆人民的素质也提出了巨大的考验。同时,停车位的问题依旧突出,网友吐槽类似“开10分钟车,花30分钟找停车位”的次数并不少见,能在APP上给出具体停车位也一直是玩家迫切需要的功能。同时我们也遇到了网友投诉诸如“西政在运营区域内,但保安不让进的”、“开到万豪的专用停车位,保安说和公司有协议不开放”、“开到海航专用停车位,却被占用没法停”、“市政停车位的收费大妈因为个人利益不让停”问题,这些在国外可能不会碰到的问题,也对Car2go国内运营团队在公关和谈判上提出了新的要求。

最后,根据戴姆勒在2016全球汽车论坛上透露的消息,计划近期将新增200辆smart fortwo,我们也可以看到其对中国市场的信心,在增加车辆的同时,扩大运营范围也一直是玩家们所期待的。Car2go的进入,也让重庆本土力帆旗下的盼达用车也跟着火了一把,而乐视旗下的零派乐享也计划在年内进入重庆市场,重庆本土的长安汽车也计划年内在重庆投放550辆电动车参加大战,激烈的市场竞争给消费者带来了更多的选择,也给Car2go带来了更多的挑战。我们也期待Car2go在重庆运营百天的时候,给我们带来更多惊喜。

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